Quem já tem celular precisa fazer biometria? Veja como descobrir

Quem já utiliza o mesmo número de celular há anos poderá precisar confirmar a identidade por reconhecimento facial, mesmo sem contratar outro plano ou trocar de aparelho. A exigência anunciada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) na quarta-feira, 28, também vale para linhas pré-pagas e pós-pagas de pessoas físicas e microempreendedores individuais (MEIs).

Isso não significa que todos terão de enviar uma nova selfie agora. O recadastramento alcançará usuários cuja identidade ainda não tenha sido validada de acordo com as novas regras. Para essas linhas, o prazo de regularização termina em 31 de dezembro de 2028.

Quem tem um número antigo precisa fazer biometria?

A antiguidade da linha não determina a necessidade de identificação. Um chip comprado há dez anos pode estar sujeito ao recadastramento, assim como outro ativado recentemente, caso o cadastro não cumpra os requisitos da Anatel.

Quem já passou por reconhecimento facial poderá não precisar de outra coleta, desde que o procedimento anterior atenda às exigências estabelecidas. A norma não determina que toda selfie feita no passado seja aceita automaticamente.

A confirmação deverá ser obtida com a operadora. Manter a linha ativa não comprova que a validação já foi concluída.

Já enviei uma selfie para a operadora. Ela serve?

Depende da finalidade e da tecnologia utilizada na identificação anterior. Uma foto enviada para atualizar dados cadastrais não é necessariamente equivalente ao procedimento exigido pela Anatel.

A nova validação prevê reconhecimento facial com prova de vida, além da comparação da imagem capturada com uma base biométrica pública ou privada preexistente.

Também não basta ter o desbloqueio facial habilitado no smartphone, biometria em um banco ou cadastro na plataforma gov.br. Esses recursos não comprovam automaticamente que a operadora validou a identidade do titular segundo a nova norma.

Antes de repetir o procedimento, pergunte à operadora se a validação anterior é suficiente.

Como saber se meu número precisa de recadastramento?

Até o momento, a Anatel não anunciou uma consulta nacional única para verificar a situação biométrica de todas as linhas de um CPF. A orientação é procurar a própria prestadora.

No atendimento, vale solicitar informações objetivas:

• Minha linha já está validada conforme a Norma Técnica GT-SEG.2026.11?
• Existe alguma pendência de identificação vinculada ao meu CPF?
• Caso precise atualizar o cadastro, quais são os canais oficiais e o prazo informado?
• Posso receber um protocolo ou comprovante da resposta?

Se a empresa não disponibilizar essa consulta, guarde o protocolo. Não envie fotografias, senhas ou documentos por links recebidos de números desconhecidos.

Tenho vários chips. Preciso fazer uma biometria para cada um?

Não necessariamente. A norma permite que a mesma operadora faça uma única validação biométrica durante o recadastramento de várias linhas do mesmo titular.

A empresa deverá permitir que o consumidor aponte números desconhecidos. Se houver uma linha desconhecida, ela deverá ser investigada e tratada pela prestadora.

A autorização para uma única validação não significa que o reconhecimento feito em uma operadora será automaticamente aceito por outra. Quem tem chips de empresas diferentes deve confirmar as regras de cada uma.

Também não é possível usar uma biometria para regularizar, indistintamente, linhas registradas em CPFs diferentes. O procedimento deve identificar o titular responsável por cada acesso.

Trocar de chip ou operadora exigirá biometria antes de 2028?

Sim, conforme os prazos de implantação. Para novas ativações pré-pagas, a exigência deverá estar implementada até 30 de setembro de 2027. Para novos planos pós-pagos, portabilidade, substituição de chip e alterações cadastrais ou contratuais solicitadas pelo cliente, o prazo termina em 31 de dezembro de 2027.

Por isso, quem planeja trocar de operadora ou solicitar uma segunda via do chip poderá encontrar a verificação biométrica antes do prazo geral destinado aos números antigos.

As prestadoras também poderão iniciar o procedimento antes das datas-limite, conforme adaptarem seus sistemas.

E se o número estiver no CPF de um familiar?

A biometria deve corresponder ao titular responsável pela linha, que nem sempre é a pessoa que utiliza o aparelho.

Para acessos destinados a menores não emancipados ou pessoas legalmente incapazes, a norma prevê validação pelo responsável legal, considerado titular. Menores emancipados poderão contratar em nome próprio, mediante comprovação.

Se você utiliza um chip registrado no CPF de pai, mãe ou outro familiar, procure a operadora para conferir a titularidade antes de realizar a identificação. Uma selfie do usuário do aparelho não corrige, sozinha, um cadastro em nome de outra pessoa.

Preciso fazer algo agora para não perder o número?

Não há obrigação de realizar a biometria imediatamente após o anúncio. Quem ainda precisar de validação deverá ser notificado conforme as regras de implantação e recadastramento.

As linhas antigas que permanecerem irregulares estarão sujeitas à suspensão a partir de janeiro de 2029. O calendário completo, inclusive as regras de cancelamento, está explicado na reportagem do RNews sobre os prazos da biometria facial obrigatória da Anatel.

Por enquanto, o mais útil é confirmar a situação cadastral com sua operadora, manter os contatos atualizados e fazer qualquer verificação somente em canais oficiais. Assim, você saberá se precisa agir, sem fornecer dados pessoais por mensagens suspeitas.

Ofertas relacionadas:

45% OFF no Pix

Mercado Livre Smart Tv AOC 50'' Roku 4K UHD DLED Wi-Fi

Descubra uma nova maneira de aproveitar seus filmes, séries, esportes e jogos com a TV 50 AOC Roku Smart 4K WiFi.

VER OFERTA COM DESCONTO

Podemos receber uma comissão por compras feitas, sem custo adicional para você.